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贴心互动,智慧社区成“新蓝海”

作者: 来源:新华日报 点击量:302755次 日期:2015-5-15 分享到:
摘要: 近日,家住南通港闸区隆兴小区28栋501室的许志华夫妻俩来到社区中心的“健康吧”。工作人员黄云接过身份证在多功能血压器上一刷,然后让许志华将胳膊伸进去,屏幕上立刻显示出高压、低压、脉搏、动脉压等当前测量...

    智慧社区成“新蓝海”

    近日,家住南通港闸区隆兴小区28栋501室的许志华夫妻俩来到社区中心的“健康吧”。工作人员黄云接过身份证在多功能血压器上一刷,然后让许志华将胳膊伸进去,屏幕上立刻显示出高压、低压、脉搏、动脉压等当前测量值,接着又拿出血氧仪、体温仪、人体成分仪等一一测过,各项数据一目了然。“还真简单,以后可以常来查查。”许志华笑着跟老伴说。黄云介绍,多功能健康吧一共有7个自助检测项目,当场出体检结果单,每天有三四十位居民前来体检。

    这所几百平方米的智慧社区服务中心里,类似的“新奇玩意”还有不少。住在隆兴佳园12栋的姜艳元最中意“快递宝盒”:“在键盘上输入快递小哥发到手机上的密码,快递箱就打开了,再也不用到处打电话找人帮领快递了。”用海淘自助售货机,想买什么,扫扫二维码就可付账。旁边有自助售药机,还有政府信息查询机、电子阅报机、亲情语聊室等设备。

    “一个便民项目单独看可能不稀奇,‘智慧社区’将一系列自助服务项目组合在一起,让居民体会到大方便。”隆兴社区党支部书记郭宁宁告诉记者,整个智慧社区项目投资100余万元,合作方研发的APP即将投用,实现线上线下联动,除物业招修、邻里交流等基本功能外,还将逐渐添加挂急诊等更多自助项目。

    港闸开发区社会事务办负责人告诉记者,隆兴佳园社区地处城乡结合地区,下辖两个小区共66栋楼,6000多位居民大多是拆迁安置户,周边基础设施不是很到位,在此试点建设“智慧社区”,可最大限度提升便民服务质量。

    信息平台,家门口办好所有业务

    苏州工业园区是全国首批智慧城市试点,也是全国首个“数字城市建设示范区”。

    “我想办理家托开票,之前已经在网站上提交过材料。”4月17日上午,在苏州工业园区湖东社工委方洲工作站办事大厅,家住欧洲城社区的居民刘应生递上户口本。方洲工作站站长冯喆起身,将早已开好的“苏州市幼儿园、托儿所专用收费收据”交到他手中,不到两分钟,一项业务办妥。

    “网上审核,一次性办理,办事高效率得益于社区新推出的网上预审业务。”冯喆在工作电脑上打开苏州工业园区社区综合管理门户向记者演示:居民在办事前实名登录社区综合服务门户,除了开计划生育手术介绍信、待业证明等6项业务通过网上办事大厅直接办结外,其他所有业务可将所需材料、证件通过照片形式上传,审核通过后经网站、手机等通知居民前来办理,大多可以一次性办结,省了来回奔波之苦。

    社区工作人员也由此减了负。“以前我们办理业务,涉及民政、计生、残联等31套系统,每个平台都有不同的登录名和密码,登录进去后23个社区居委会还有不同的登录名、密码。”冯喆从抽屉里拿出一本厚厚的“工作宝典”,上面密密麻麻记录着各个条线各个社区的登录名和密码,“如今办理所有业务,平台只要一个登录名和密码;以前社区有通知得贴在公告栏,如今通过平台沟通,居民们纷纷点赞。”

    将社区公共服务综合信息平台建设与智慧城市创建相结合,苏州工业园区全力推进智慧社区建设。2014年1月规划启动,当年底智慧社区平台一期正式上线,以湖东社区、斜塘街道为试点,计划今年7月在全区推广。

    多方抢滩,智慧社区成了香饽饽

    在苏州工业园区管委会社区管理局社区建设处处长鲁晓辉看来,建设智慧社区,就是充分利用新一代信息技术应用,为居民提供更加舒适、便利的现代化、智慧化生活环境,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新管理形态。“太阳花自助便民服务中心”项目开发方上海泽阳公司运营总监张爱雅认为,智慧社区就是“最快最有效地帮居民解决方方面面的问题”。“社区服务实现网上和网下相结合、网络和实体相结合,还有望突破传统机制,通过服务平台直接与政府职能机构互动对话,将大量矛盾化解在基层。”

    记者在采访中发现,围绕智慧社区这一新生事物,各地涌现出不少“第一”“率先”。比如南京玄武区锁金街道,拥有“江苏首个智慧社区综合服务平台”,“社区管理”板块利用有线宽带和无线宽带网络、“全球眼”视频监控系统等,直观连接服务对象和机构;“便民服务”板块通过iTV网络互动电视,整合社区周边的线上线下社会资源,共建社区“大服务圈”,居民足不出户可享“衣食住行”服务。镇江中南·世纪城正在打造“全省首家5A级智能社区”,在业主家中安置客户服务终端,与社区服务终端相连。其中家居安防主打安全监控,智能家居系统与门窗、家电、窗帘等连接,方便业主远程操控。常熟的智慧社区模式则根植于有线电视网络,将各种服务信息嵌入平台,包括政务信息、文化教育、交通出行、健康医疗、金融服务等八大核心功能。

    北京大学教授、博士生导师朱跃生认为,目前关于“智慧社区”的界定有很多,无论基于什么平台,主要就是综合运用无线网络、物联网、地理信息系统等,建立社区公共数据资源中心,综合开发利用社会各类信息资源,从而实现社区管理、政府职能以及社会服务的“智慧化”。对于社区管理者而言,意味着服务方式由此转变。

    与此同时,智慧社区也成为一片“新蓝海”,吸引房地产业、网络运营商、有线电视、技术开发公司等抢滩开发。“智慧”建设之中,如何避免重复、资源浪费以及概念泡沫,还需引起警惕。


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